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통합 예약

FAQ

Q

위치가 어떻게 되나요?

A

웨이브파크 주소는 (우)15119 경기도 시흥시 거북섬둘레길 42 웨이브파크 (지번: 정왕동 2690) 입니다.

Q

대중교통 수단은 무엇이 있나요?

A

 - 정왕동 : 정왕역 4호선 환승 센터에서 28번, 29번 버스 탑승 후  MTV 웨이브파크 정문에서 하차

 - 오이도 : 오이도역에서 99-3번 버스 탑승 후 MTV 웨이브파크 정문에서 하차

 - 배곧 : 한라 비발디 or 로얄팰리스에서 99-3번 탑승 후 MTV 웨이브파크 정문에서 하차 

Q

주차장이 어디인가요?

A

 - 네비게이션에 “웨이브파크 지하주차장” 혹은 “웨이브파크 지상주차장” 검색

 - 웨이브파크 지하주차장과 지상주차장은 웨이브파크 이용 시 8시간 주차 무료이며, 8시간 초과 시 추가 10분 당 1,000원씩 부과 됩니다.

 

  주차장 요금 안내

  웨이브파크 이용 시 8시간 무료 (추가 10분당 1,000원씩 부과)

  일 최대 50,000원 

 

  지하주차장 입구

Q

이용 요금은 어떻게 되나요?

A

웨이브파크 이용 요금은 시즌에 따라 가격이 상이합니다.

보다 자세한 정보는 홈페이지 내 요금/할인 “요금 안내”에서 확인 가능합니다.

Q

운영시간은 어떻게 되나요?

A

웨이브파크 이용시간은 날씨, 시즌별, 시설, 행사 등으로 변경될 수 있습니다.

보다 더 정확한 정보는 홈페이지 내 이용가이드 “운영시간”에서 확인 가능합니다.

Q

영아와 소인의 기준은 어떻게 되나요?

A

영유아는 36개월 미만이며 소인은 초등학생까지 입니다.

Q

부대시설 이용 시 별도 요금을 지불해야 하나요?

A

웨이브파크 내에는 썬베드, 카바나, 개인 보드보관함 등과 같은 부대 시설을 이용하실 수 있습니다.

부대시설 이용엔 요금이 부과됩니다. 

보다 더 정확한 내용은 홈페이지 내 요금/할인 “요금안내”에서 확인 가능합니다.

Q

흡연구역이 있나요?

A

서프존: 좌측코브 부근 서프스테이지 옆 흡연부스가 마련되어 있습니다.

미오코스타존: 서프존 흡연부스를 이용 바랍니다. (기존 흡연부스 폐쇄)

Q

서핑 이용 시 구명조끼를 착용해야 되나요?

A

서핑 이용 시 구명조끼 착용은 제한되어 있습니다.

Q

어린아이도 서핑이 가능한가요?

A

150cm 이하의 어린이는 안전상의 문제로 서프코브 시설을 이용하실 수 없습니다.

150cm 이하의 손님께서는 추후 개설되는 어린이 레슨을 이용하시기 바랍니다.

어린이 레슨 운영 기간은 추후 홈페이지 통해서 확인 가능합니다.

Q

유모차 반입이 가능한가요?

A

유모차 반입은 어렵습니다.

입장 전 게이트에서 보관을 도와드리며, 보관 시 분실, 파손에는 책임지지 않습니다.

Q

파크 내부에 도시락 먹을 수 있는 공간이 있나요?

A

지하 1층 서프하우스 음식물 취식 장소에서 드실 수 있으며, 음식물 보관함도 이용 가능합니다.

Q

음식물을 가지고 들어갈 수 있나요?

A

반입 가능한 음식

 - 환자식, 이유식은 음식물 검사대에서 확인 후 반입 가능

반입금지

 - 외부 음식물, 유제품

 

변질의 여부가 있는 음식물의 경우, 서프하우스 지하1층 음식물 보관소에 보관 또는 음식물 취식 장소에서만 섭취 가능합니다.

보다 더 자세한 사항은 홈페이지 내 이용안내 “유의사항”에서 확인 가능합니다.

 

Q

귀중품 보관은 어디서 하나요?

A

웨이브파크 내 물품보관함은 서프하우스 지하1층에 있습니다.

 * 물품보관함 이용료 : (대)3,000원 / (소)2,000원

Q

분실물 센터가 있나요?

A

웨이브파크의 분실물은 안내데스크에서 보관하고 있습니다.

분실물 습득 또는 접수를 원하시면 안내데스크 또는 홈페이지 내 “분실물 센터”로 문의 바랍니다.

Q

돗자리를 이용할 수 있나요?

A

웨이브파크 내 돗자리 이용은 어렵습니다.

손님의 안전과 쾌적한 파크를 위하여 제한되는 점 양해 바랍니다.

Q

식당이 있나요?

A

푸드코트와 다양한 부대 식음 시설이 준비되어 있습니다.

Q

수유실에 자녀를 맡길 수 있나요?

A

수유실은 수유, 기저귀 교환 등 손님의 간단한 편의를 위한 공간입니다.

웨이브파크에서 아이 돌봄 서비스는 따로 제공하지 있지 않는 점 양해 바랍니다.

Q

샤워시설에 세면도구와 타올이 준비되어 있나요?

A

웨이브파크 샤워실엔 샴푸, 린스, 바디워시가 준비되어 있으며, 타올은 유료로 대여 가능합니다.

  * 타올 대여 금액 : 비치타올 8,000원 / 일반타올 2,000원

Q

겨울에도 웨이브파크를 운영하나요?

A

웨이브파크 시즌 운영 계획에 따라 운영됩니다.

홈페이지 내 운영 시간을 참고 부탁드립니다. 

Q

비가 와도 이용할 수 있나요?

A

웨이브파크는 비가 와도 운영을 합니다.

다만, 천재지변에 의해 이용객에 안전에 이상이 생길 수 있다고 판단 될 경우 웨이브파크 운영 방침에 따라 

운영을 중단할 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

Q

슈트 사이즈가 어떻게 되나요?

A

 - 여자: S~XXXL

 - 남자: M~XXXL

 - 어린이: 130~140cm / 140~150cm / 150~160cm

 

위와 같은 슈트 사이즈가 준비되어 있습니다. 

Q

서핑 이용 시 어떤 선크림을 이용해야 할까요?

A

일반적인 선크림을 사용하시게 되면 얼굴에 묻은 선크림이 눈으로 흘러내려서 시야가 불편해지는 경우가 많습니다.

서핑 전용 선스틱 혹은 워터프루프 선크림 사용을 추천 드립니다.

Q

수영을 못해도 서핑을 배울 수 있나요?

A

서핑 강습이 이뤄지는 베이 서핑존(초보존)은 성인 기준 허리 이하의 얕은 수심으로 이루어져 있습니다.

수영을 못하셔도 안심하고 이용하실 수 있습니다. 

Q

리프자유서핑은 어떻게 이용하나요?

A

리프자유서핑은 온라인 및 현장에서 예약 후 이용하실 수 있습니다.

리프자유서핑을 추천하는 서퍼의 기준은 1M 이상의 파도를 스스로 잡고 테이크오프를 하실 수 있는 분들께 추천 드립니다.

옆으로 진행하는 사이드라이딩이 무리 없이 가능하신 레벨의 서퍼만 이용하실 수 있습니다. 

타인의 안전 혹은 자신의 안전을 지킬 수 없는 상황이라 판단되면 관리자의 판단 아래 베이자유서핑(초보존) 지역으로 이동하실 수 있으니 이 점 양해 부탁드립니다.

Q

서핑은 어떻게 이용하나요?

A

웨이브파크의 서프코브 시설, 자유서핑 및 아카데미는 홈페이지 예약 및 현장 예약으로 운영됩니다.

모바일/인터넷 온라인 예약을 이용하시면 간편하게 이용하실 수 있습니다. (단, 서핑 이용 인원 제한으로 마감될 수 있는 점 참고 바랍니다)

또한, 입장 후 추가 서핑 이용을 원하실 경우에는 현장에서 추가 서핑 결제가 가능합니다.

Q

아이디와 비밀번호를 잊어버렸어요.

A

아이디/비밀번호 찾기를 통해 계정 정보를 다시 한번 확인해주세요.

Q

회원 정보 변경은 어떻게 하나요?

A

회원 정보 변경은 홈페이지 로그인 후 마이페이지 “정보수정”에서 변경하실 수 있습니다.

Q

회원 탈퇴는 어떻게 하나요?

A

회원 탈퇴 후 재가입은 한국정보통신의 처리 결과에 따라 시간이 소요될 수 있습니다.

 * 회원 탈퇴는 마이페이지 “정보수정” 내 하단부 회원탈퇴 버튼 클릭 

Q

답사는 어떻게 신청하나요?

A

웨이브파크 단체행사 예약완료 후 답사 예정일 최소 7일전까지 단체 담당자에게 신청하셔야 하며, 최대 답사 가능 인원은 4명 입니다.

답사 가능 시간을 별도로 운영하기 때문에 단체 담당자에게 확인 바랍니다.

답사 문의/접수 : 1544-9662

 * 평일 답사만 진행 가능 

Q

단체예약을 하고 싶은데 어떻게 하나요?

A

1544-9662로 접수 후 단체 담당자와 상담을 통해서 가능합니다.

Q

학생단체 행사 시 인솔자 무료 적용이 어떻게 되나요?

A

서핑 10명 당 인솔교사 1명 무료지원 / 미오코스타 20명 당 인솔교사 1명 무료지원 합니다. 

(단, 20명 미만 시 인솔교사 1명 무료지원)

Q

단체 이용 기준이 어떻게 되나요?

A

단체이용 최소 이용 규정은 서핑 10명 이상 / 미오코스타 20명 이상입니다. (서핑 이용 시 사전 예약 필수)

 * 자세한 사항은 상담 후 결정 

Q

대여 요금은 어떻게 되나요?

A

웨이브파크 대여요금은 홈페이지 내 요금/할인 “요금안내”에서 확인 가능합니다.

Q

카바나를 예약하면 웨이브파크를 무료로 이용할 수 있나요?

A

웨이브파크 이용권 구매 후 입장하셔야 카바나 이용이 가능하며, 카바나만 단독으로 사용할 수 없습니다.

카바나 이용과 웨이브파크 이용은 별도인 점 반드시 참고 바랍니다.

Q

카바나 이용 시 숙박도 가능한가요?

A

카바나 이용 시간은 당일 영업 시간과 동일하게 적용 됩니다.

이에 따라 숙박은 불가한 점 참고 바랍니다.

Q

카바나 예약은 어떻게 하나요?

A

카바나 예약은 웨이브파크 입장 후 현장에서 가능합니다.

이용을 원하는 위치를 선택해서 예약이 가능하며, 현장 상황에 따라 원하는 위치 선점이 어려울 수 있는 점 양해 바랍니다.

웨이브파크에 방문하셔서 웨이브 대여소를 찾아주시면 이용 방법 안내를 도와드리고 있습니다.

(단, 카바나는 미오코스타존 운영 시점에 이용 가능)

Q

홈페이지 예약 결제는 카드로만 가능한가요?

A

홈페이지 예약 결제는 신용카드, 페이, 계좌이체 수단으로 결제 가능합니다.

Q

홈페이지에서 예약을 했는데 이용 날짜를 변경하고 싶어요.

A

이용 날짜 변경 시 취소 후 재예약 부탁드립니다.

 환불 기준

 - 미오코스타존(파크입장권), 서핑 이용권(자유서핑, 레슨) 모두 예약 확정 후에는 취소/변경 시 위약금이 발생합니다.

 * 이용일 1일 전 취소: 70% 환불 / 당일: 환불 불가

Q

홈페이지에서 예약 후 예약번호를 받지 못했습니다.

A

홈페이지에서 예약 후 가입하신 정보(카카오톡 알림톡, SMS 메시지, 이메일)로 예약번호 및 QR코드 URL 주소를 발송해드립니다.

혹시, 문자와 메일을 받지 못하셨거나 실수로 삭제하신 경우에는 홈페이지 내 마이페이지에서 확인하실 수 있습니다. 

Q

예약을 취소하고 싶습니다. 환불이 되나요?

A

웨이브파크 환불 기준 안내

 - 서프코브 및 아카데미 티켓은 예약 전 취소 시 위약금이 발생되지 않으며, 100% 환불입니다.

 - 서프코브 및 아카데미 티켓으로 예약 확정 후 취소 신청 시 위약금이 발생하며, 예약 변경도 예약 취소와 동일한 기준이 적용 됩니다.

 * 1일전 위약금 : 30% 발생 / 당일 : 환불 불가

Q

홈페이지 예약은 언제까지 가능한가요?

A

서프코브는 타임 당 이용 가능 인원 한정으로 인하여 당일 이용 30분 전까지 예약 가능합니다.

Q

홈페이지에서 예약한 후 티켓은 어떻게 발급 받나요?

A

홈페이지에서 예약 후 가입하신 정보(카카오톡 알림톡, SMS 메시지, 이메일)로 예약번호 및 QR코드 URL 주소를 발송해드립니다.

혹시, 문자와 메일을 받지 못하셨거나 실수로 삭제하신 경우에는 홈페이지 내 마이페이지에서 확인하실 수 있습니다.

Q

퇴장 후 재입장이 가능한가요?

A

퇴장 후 재입장은 불가합니다.

Q

시설 입장 제한이 있나요?

A

쾌적한 환경과 안전한 시설 이용을 위해 최대 이용인원 초과 시 입장이 제한될 수 있으며,

퇴장객 수에 비례하여 입장하실 수 있습니다.

Q

할인 쿠폰, 패키지, 대매사에서 구매한 티켓은 어떻게 사용하나요?

A

아래 순서에 맞게 티켓 사용 및 예약을 진행해 주시기 바랍니다.

*지류 할인쿠폰 사용방법*

 - 웨이브파크 홈페이지 회원가입 or 로그인 → 통합예약 → 할인쿠폰 입력/선택 → 결제

*패키지 실시간 예약 방법*

 - 웨이브파크 홈페이지 회원가입 or 로그인 → 통합예약 → 프로모션 예약 선택 → 결제

*대매사 티켓 사용방법*

 - 대매사에서 티켓 구매 → 웨이브파크 홈페이지 회원가입 or 로그인 → 수신된 문자 or 알림톡 링크 선택(자동 티켓 등록) → 마이페이지 “티켓 구매내역” → 사용할 티켓 확인 후 예약하기 선택 → 결제

*홈페이지 티켓 사용방법*

 - 홈페이지 회원가입 or 로그인 → 요금/할인 “티켓구매” → 마이페이지 “티켓 구매내역”에서 확인 후 예약하기 선택 → 결제

Q

꼭 슈트를 입어야만 하나요?

A

서프코브 이용 시 슈트 착용을 권장하고 있으며, 미 착용으로 인한 발생된 사고에 대하여 본 시설은 책임을 지지 않습니다.

Q

레벨업 레슨은 어떻게 이용하나요?

A

온라인 및 현장에서 예약 후 이용하실 수 있습니다.

레벨업 레슨은 베이중급레슨을 2-3회 이상 수료 혹은 바다에서 15회 이상 서핑을 하신 분들께 추천 드립니다.

예약 시간까지는 웨이브파크에 입장을 꼭 해주셔야 커리큘럼 시간에 맞게 이용하실 수 있습니다. 

Q

입장 시 복장의 규정이 있나요?

A

이용하시는 존에 따라 지정된 복장을 착용하지 않으면 이용이 제한됩니다.

 - 서프존: 서핑슈트, 수영복, 래쉬가드와 같은 수영복 재질의 옷

 - 미오코스타존: 수영복, 래쉬가드와 같은 수영복 재질의 옷 

Q

비가오거나 날씨가 좋지 않아도 서핑을 이용할 수 있나요?

A

서핑은 날씨 및 기후와 상관 없습니다.

하지만 낙뢰 혹은 뇌우의 기상 상황에서는 모든 예약이 취소될 수 있는 점 확인 바랍니다. 

Q

초보자도 이용이 가능한가요?

A

초보자분들은 코브의 베이존(허리 이하의 파도가 치는 코브의 앞쪽) 시설에서 이용이 가능합니다.

또한 웨이브파크의 아카데미는 국내 최고 수준의 코치진이 체계적인 수업으로 빠른 레벨업을 도와드립니다.

Q

할인 혜택을 중복으로 받을 수 있나요?

A

할인 혜택은 1인 1회만 적용됩니다.

Q

유효기간이 지난 티켓은 사용할 수 있나요?

A

유효기간이 지난 티켓, 쿠폰은 사용하실 수 없습니다.

Q

자유이용권은 따로 있나요?

A

웨이브파크에 자유이용권은 따로 없습니다.

서핑 아카데미, 자유서핑 이용 고객은 파크 내부 전체 시설 이용 가능합니다. 

Q

시루 사용이 가능한가요?

A

시루 사용은 불가 합니다. 

Q

미오코스타존 튜브 공기를 넣을 시설이 있나요?

A

미오코스타존 운영 기간 동안 야외 바닥 분수 앞 공기 주입 시설을 무료로 이용하실 수 있습니다.

Q

미오풀 파도 종류가 어떻게 되나요?

A

파도는 매 정각~50분까지 가동, 50분~정각 쉬는 시간으로 운영됩니다.
홀수 시간 - 페러렐 (일자 모양 파도)
짝수 시간 - 다이아 (다이아 모양 파도)

EX. 11:00 ~ 11:50 페러렐 파도 가동

Q

미오코스타존 시설 운영 정보를 알 수 있나요?

A

현장 상황에 따라 풀, 어트랙션 운영 현황이 변동될 수 있습니다. 

Q

수중 스쿠터 이용은 어떻게 하나요?

A

수중 스쿠터 대여는 홈페이지 예약 및 현장 결제를 통해 구매가 가능합니다.
현장 방문 후 웨이브 대여소로 오시면 수중 스쿠터 대여가 가능합니다.

* 신장 120cm 미만 이용 불가

Q

실내 물놀이 시설이 있나요?

A

서프존, 미오코스타존의 경우 전체 야외 시설입니다.

Q

시설 별 신장 제한이 있나요?

A

신장제한 있는 시설 안내 입니다.
미오코스타 - 레펠다이브, 비상탈출 슬라이드, 플랫폼 다이빙의 경우 120cm 이상 이용 가능합니다.
서프코브 - 150cm 이상 이용 가능합니다.
위와 같은 내용으로 안전상의 문제로 시설을 제한하고 있으니 참고 바랍니다.

Q

미오코스타존 구명자켓 착용 필수인가요?

A

미오풀, 레크리에이션풀, 비상탈출 슬라이드, 레펠 다이브 시설 이용 시 구명자켓 착용 필수이며, 어린이의 경우 구명자켓 착용을 권장합니다.
또한 공기주입형 구명자켓의 경우 부력 상실의 위험으로 이용이 제한될 수 있습니다.

Q

어린이만 이용이 가능한가요?

A

어린이 손님의 경우 보호자 동반 필수입니다.

Q

개인 구명자켓이나 튜브를 이용해도 되나요?

A

개인 구명자켓이나 튜브 이용은 가능하지만 다른 손님에게 방해가 될 수 있는 대형 튜브는 이용을 제한합니다.

Q

미오코스타존에서 스노쿨 장비 사용이 가능한가요?

A

스노쿨 마스크(물안경)의 경우 호흡 장치가 없다면 이용 가능합니다. 외에 오리발, 스노쿨 호흡기는 안전상의 이유로 이용을 제한합니다.

Q

시즌패스는 어떻게 구매하나요?

A

홈페이지 요금/할인 - 시즌패스 페이지에서 구매 가능합니다.

곧 오픈 예정이니 조금만 기다려주세요!

Q

시즌패스 환불은 어떻게 하나요?

A

시즌패스 환불은 아래 이메일로 필수 내용과 함께 신청하시면 됩니다.

 

E-mail : wavepark.mkt@gmail.com

필수 내용 : 성함, 생년월일, 전화번호, 결제카드사, 승인번호

Q

시즌패스 환불규정이 궁금해요!

A

시즌패스 환불 규정 안내 드립니다.

 

[ 시즌패스 사용 전 ]

구매일로부터 7일 전 : 100% 환불

구매일로부터 8일 이후 : 35% 위약금 발생

 

[ 시즌패스 사용 후 ]

구매금액에서 위약금과 사용세션 정상금액을 제외한 금액이 환불됩니다.

환불금액 = 구매금액 - (판매금액x35%위약금) - (사용세션x정상금액)

 

※ 시즌패스 구매 시 혜택으로 제공된 상품 및 서비스는 환불과 동시에 반납 및 이용이 종료 됩니다.

Q

유아용 암링, 암튜브 사용이 가능한가요?

A

공기주입형 부력 보조복은 공기 유실의 위험으로 구명조끼 대체 사용은 불가 합니다. 

구명조끼 필수 착용 구역에서는 공기주입형이 아닌 구명조끼 착용 부탁드립니다.